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Our pricing will likely be mark-up based from our wholesale purchases. This would place a flat mark-up on 
all products comparable to other retail stores. We may also have periodic sales when inventory needs to 
be turned over, such as seasonal products when the season demand is slowing. Our pricing will likely have 
little flexibility and will be determined based on the prices quoted by wholesalers, which will decrease as 
we grow and our inventory turnover levels increase.  

P

ROMOTION 

S

TRATEGY

 

 
Sales Staff 
 
We believe that our sales team will be the key to our competitive edge in the market. Marcus’s Hardware 
Ltd. will focus on staffing sales/customer service team in-house that are educated about the products and 
have a background in the industry. During down-time, the owner can reach out to property owners and 
smaller residential contractors to potentially offer them quantity discounts and special service offerings 
to switch from their existing hardware services provider. 

Public relations 

Although we may not be able to gain significant media coverage because of our lack of innovation, we can 
have community engagement and promote our brand by sponsoring young sports teams or academic 
activities. This will gain us trustworthy exposure to the young couples demographic, which likely recently 
purchased a home based on demographic profile research. 

Advertising 
 
We will have two types of advertising. The first implemented is bundled brand advertising, such that we 
focus on creating awareness into the overall market and focusing our value proposition. The second form 
is pulse advertising based around seasonal products, such as lawn and garden during the spring. During 
the first year we will gain statistics based on requested surveys distributed to customers and mailing list 
registrations to determine the address for billboard placements along roadways with major traffic and 
direct mail advertisements sent out to new homeowners in our area.  
 
Website & Internet Marketing 

We recognize the importance of having an online presence within social media, local search engine 
optimization and a reliable website submitted to Yelp/Google Places and other directories. The Internet 
is the new yellow pages and having a basic website that communicates our family focused identity, 
community engagement and sector expertise will suffice initially.  

It is vital that whenever anyone searches for a hardware store in our area that we are among the very top 
results. Moreover, we understand the importance of reputation management and reviews, which we 
believe will be a positive reflection of our overall focus on customer service. Larger hardware stores 
cannot replicate our community engagement or values, they are perceived as false, which enables us to 
bond emotionally with our loyal customers and establish our brand.